Si vous souhaitez augmenter vos réservations pour vos locations saisonnières en 2021, cet article est fait pour vous. Mais avant tout, revenons-en à la base.
L’expression la plus utilisée en hôtellerie pour définir le revenue management est la suivante : « vendre la bonne chambre, au bon client, au bon moment, au bon prix, par le bon canal de distribution, avec le meilleur rapport qualité/prix ». En soit, le revenue management est un ensemble de techniques et d’outils qui vous permettent de maximiser votre rentabilité. Vous allez donc pouvoir proposer des offres adaptées aux voyageurs que vous souhaitez accueillir dans votre établissement.
Pour que votre stratégie de revenue management soit efficace, elle doit prendre en compte plusieurs paramètres tels que : la météo, les évènements de votre localité, ou encore les stratégies de vos concurrents par exemple.
Le meilleur outil pour augmenter les réservations des locations saisonnières en 2021
Mais aujourd’hui, plus que jamais vous devez prendre en compte l’actualité. En effet, la crise sanitaire que nous vivons bouleverse les habitudes des voyageurs et du monde du tourisme.
C’est pourquoi, dans cet article, je vous propose de mettre en place 5 techniques de revenue management. Elles vous permettront d’adapter votre stratégie à ces changements de consommation. Ainsi vous pourrez augmenter les réservations de votre location saisonnière pour 2021.
Les nouvelles tendances de tourisme
- Une augmentation des réservations de dernières minutes. En effet, face à l’incertitude des confinements, des horaires de couvre-feu, des ouvertures de commerces, activités touristiques et restaurateurs, les voyageurs hésitent à réserver trop longtemps à l’avance leurs séjours.
- La clientèle étrangère mettra au moins deux ans à revenir au niveau de 2019. Il faut donc tabler sur la clientèle française.
- Les séjours en famille ou entre amis ont augmenté. Les voyageurs expriment plus que jamais le besoin de se retrouver et les voyages en « tribu » sont donc à l’ordre du jour.
- Le développement des longs séjours. On appelle longs séjours, les réservations d’au moins 28 nuitées. Grâce au développement de la pratique du télétravail, les voyageurs en profitent pour casser leur quotidien. Ils souhaitent séjourner dans des lieux qui les changent de leur maison ou appartement. Ils allient ainsi travail et détente.
1. Anticipez les réservations de dernière minute
2. Attirez les "early birds"
3. Favorisez les longs séjours
On entend par longs séjours, les séjours de plus de 28 nuitées. Depuis le début de la crise sanitaire Airbnb a enregistré une augmentation de 30% des recherches de locations pour des longs séjours (cf. «Comment les séjours longue durée peuvent vous aider à développer votre activité d’hôte dès maintenant» ).
Le développement du home-office explique en grande partie ce phénomène. En effet, les voyageurs souhaitent rompre leur quotidien et profite de cet aménagement de leur temps de travail. Ils souhaitent donc travailler ailleurs que de leur domicile.
Il va de soi que ces voyageurs sont à la recherche d’hébergements adaptés à leurs besoins. Avant de les cibler assurez-vous que votre hébergement dispose de tous les équipements dont ils pourraient avoir besoin. Par exemple : une bonne connexion internet, des ustensiles de cuisine, une épicerie de base ou une machine à laver.
En premier lieu, assurez-vous d’avoir sélectionné les options ou modifié vos conditions de séjour ou encore activé les paramètres nécessaires qui indiquent à tous vos canaux de distribution que vous acceptez ce type de réservations.
Ensuite, adaptez vos conditions générales de vente à ces séjours. Mettez en place des conditions de règlement particulières (paiement en plusieurs fois, avec ou sans acompte). Décidez si vous souhaitez mettre en place une option de ménage obligatoire (une fois par semaine). Sinon assurez-vous de leur mettre à disposition tout l’équipement nécessaire pour l’entretien de la maison. Pensez également aux changements du linge de maison. Allez-vous vous en occuper ou allez-vous vous leur fournir plusieurs jeux de draps à leur arrivée ? Dans tous les cas, indiquez ces modalités directement sur les canaux de distribution. Ainsi, vous rassurerez le client en lui montrant que tout a été pensé pour lui et surtout vous pourriez le décider à réserver chez vous plutôt qu’ailleurs. Et vous commencerez à augmenter vos réservations pour vos locations saisonnières en 2021.
4. Proposez de nouvelles expériences à vos voyageurs
5. Concentrez-vous sur la clientèle française
En effet, avec la fermeture des frontières entre les pays ou les quinzaines d’isolement pour entrer sur un territoire, la clientèle étrangère va mettre du temps à revenir au niveau où elle était en 2019. Il va donc falloir vous concentrez sur la clientèle française, qui par effet miroir va devoir voyager en France. Ainsi vous œuvrerez à l’augmentation des réservations pour vos locations saisonnières en 2021.
Dans un premier temps, adaptez vos communications. Mettez en avant le patrimoine de votre région sous couvert de découverte ou de redécouverte. Expliquez aux clients français les raisons de venir visiter votre région, quels sont ses atouts.
Finalement, ne perdez plus de temps et d’argent sur des canaux de distribution sollicités par des clients étrangers. Il sera toujours temps de les activer ou de les réactiver quand la situation y sera plus propice. Analyser donc les données de vos canaux de distribution et concentrez votre énergie sur ceux qui jusqu’ici vous ont majoritairement apporté une clientèle française.
En conclusion
Avec ces techniques de revenue management vous allez pouvoir mettre toutes les chances de votre côté pour augmenter les réservations de vos locations saisonnières en 2021. Evidemment elles sont à adapter en fonction de votre hébergement, de vos valeurs, mais surtout de vos envies. Il va sans dire que de les appliquer vous demandera plus d’agilité et de changer vos habitudes. Mais le monde du tourisme change et c’est une opportunité à saisir pour les hébergements indépendants. Vous pouvez vous adapter plus facilement et plus rapidement que des chaînes hôtelières. Il ne tient qu’à vous de réaliser vos rêves et vos objectifs.
Mais pas de panique ! Pour les plus réfractaires au changement Guest in Time vous propose de vous accompagner pour mettre en place ces nouvelles stratégies en douceur et sans prise de tête. N’attendez plus et contactez Guest in Time pour que l’on discute ensemble de vos projets. Je serais en mesure de vous proposer une prestation pour vous aider à les concrétiser.
